Граждане имеют право:

          - обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и их должностным лицам;

          - обращаться устно или письменно, либо через своего представителя;

          - излагать свои обращения на государственных языках Чеченской Республики, родном языке или на любом другом языке народов Российской Федерации, а также пользоваться услугами переводчика.

          Гражданин при обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает:

          - наименование государственного органа, в который он обращается, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

          - свои фамилию, имя, отчество;

          - почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;

          - уведомление о переадресации обращения;

          - суть предложения, заявления или жалобы;

          - ставит личную подпись и дату.

          В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на такое обращение не дается.

          Обращения граждан, поступившие в государственные органы, должностным лицам в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

          Личный прием граждан проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы.

          При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность и ИНН.